Los presentes Términos y Condiciones («Términos y Condiciones» o «los términos») tienen por objeto la regulación del uso que los usuarios («usted») hacen del sitio web www.origenfarms.co (en adelante «el Sitio Web») y su relación con Origen Farms S.L, (en adelante, «la empresa»). El usuario es responsable de leer estos términos atentamente, ya que afectan a sus derechos y responsabilidades legales. Si no acepta estos términos, el usuario no debe acceder al Sitio Web ni utilizarlo. En caso de duda respecto al presente documento, el usuario debe ponerse en contacto con la empresa.
1. Contrato
Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio Web, el usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y, autoriza a la empresa a obtener información de terceros, incluida cualquier información relativa a sus tarjetas de crédito o débito (incluidos informes de crédito) para verificar su identidad y validar sus tarjetas de crédito o débito.
2. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho a:
Actualizar estos términos cuando estime oportuno. Cualquier cambio será notificado a los usuarios mediante el anuncio correspondiente en el Sitio Web. Es responsabilidad del usuario comprobar tales cambios, que se aplicarán al uso del Sitio Web una vez se hayan notificado. Si el usuario no desea aceptar los nuevos términos, debe interrumpir el uso del sitio web. Si continúa utilizando el sitio web a partir de la fecha de entrada en vigor de los cambios, el uso del sitio web indica que el usuario acepta quedar vinculado por los nuevos términos;
Modificar o suprimir, temporal o permanentemente el Sitio Web y su contenido (o cualquier parte de él) sin previo aviso y, el usuario acepta que la empresa no se hace responsable ante el usuario o cualquier tercero por la modificación, suspensión o retirada del sitio web o su contenido; e
Inhabilitar cualquier contraseña o código de identificación que la empresa haya proporcionado al usuario, se haya elegido de manera personal o haya sido asignado por la empresa, en cualquier momento si, según el criterio de la empresa, el usuario ha infringido cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente documento.
3. Registro
Al utilizar el Sitio Web, el usuario garantiza que:
está legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes;
tiene al menos 18 años de edad;
la información personal que proporciona al registrarse en el Sitio Web es precisa, completa y actual en todos los aspectos; y,
no finge que es ni representa a otra persona o entidad.
El usuario debe notificar inmediatamente cualquier cambio en sus datos personales por correo electrónico a: hola@origenfarms.co
4. Política de Privacidad
La empresa tratará todos los datos personales del usuario como confidenciales y, solo los utilizará conforme a su Política de Privacidad. Toda la información procesada sobre el usuario, será de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Sitio Web, el usuario acepta el tratamiento de la información y garantiza que todos los datos proporcionados son precisos.
Cuando el usuario realice compras en el Sitio Web, deberá ingresar sus datos personales para su identificación; datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, tarjeta de crédito o cualquier otra información relacionada con el pago. La información proporcionada se almacenará conforme a las normas de la Agencia Española de Protección de Datos.
5. Protección del Usuario
Para garantizar el uso seguro o sin su consentimiento de las tarjetas de crédito, débito o pagos, la empresa validará el nombre, la dirección y otros datos personales proporcionados durante el proceso de compra para evitar la divulgación a bases de datos de terceros.
La empresa adopta todas las medidas necesarias para garantizar que todos los pedidos se contrastan minuciosamente con los datos personales proporcionados. Existe la posibilidad de que la empresa, si lo cree oportuno, contacte con el usuario para realizar comprobaciones de seguridad adicionales, en las cuales, se pedirá su cooperación para llevarlas a cabo. La empresa no tolerará transacciones fraudulentas e informará de las mismas a las autoridades correspondientes.
Al aceptar estos términos, el usuario consiente que se lleven a cabo dichas comprobaciones. Al realizar las comprobaciones de los datos personales proporcionados por el usuario, se pueden divulgar a un órgano de referencia crediticia registrado que, a su vez, puede almacenar un registro de tal información. El usuario tiene la garantía de que este proceso se lleva a cabo únicamente con la finalidad de confirmar su identidad y proteger sus datos personales, de que no se realiza ninguna comprobación del crédito y de que su calificación de crédito permanece inalterada. Toda la información proporcionada por el usuario se tratará de manera estrictamente confidencial conforme a la Ley de Protección de Datos de 2016 de la Comunidad Europea (RGPD).
6. Conformidad
El Sitio Web solo puede utilizarse con fines lícitos y conformes a la ley. El usuario acepta cumplir con la legislación y las normativas vigentes en relación con el Sitio Web y su uso. El usuario acepta expresamente:
no cargar o transmitir a través del Sitio Web virus informáticos, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento diseñado para interferir o interrumpir el funcionamiento normal de un ordenador;
no cargar o transmitir a través del Sitio Web ningún material difamatorio, ofensivo ni de carácter obsceno; y,
no intentar acceder sin autorización al Sitio Web, el servidor en el que se aloja el Sitio Web de la empresa o, cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionados con el Sitio Web de la empresa. El usuario no debe cometer ataques de denegación de servicio o ataques distribuidos de denegación de servicio contra el Sitio Web de la empresa.
Con el incumplimiento de esta disposición, el usuario comete un delito criminal conforme a la Ley de Delitos Informáticos de 1995 de España. La empresa informará de cualquier infracción a las autoridades pertinentes y colaborará con dichas autoridades, revelándoles la identidad del usuario. En caso de tal incumplimiento, el usuario perderá inmediatamente el derecho a utilizar el Sitio Web de la empresa.
La empresa no se hace responsable de la pérdida o daños provocados por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus o cualquier otro material dañino para la tecnología que pueda infectar equipos informáticos, programas informáticos, datos o cualquier otro material propiedad del usuario a causa del uso fraudulento del Sitio Web de la empresa o, por la descarga de cualquier contenido publicado en el mismo o en cualquier otro Sitio Web vinculado a él.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
Para comodidad de nuestros clientes y para mejorar el uso del Sitio Web, es posible que se proporcionen enlaces a sitios web externos o contenido ajeno al control de la empresa. La empresa no se hace responsable de dichos sitios web ni de sus contenidos. La empresa no revisa ni aprueba estos sitios web ni sus contenidos. La empresa no se hace responsable de la política de privacidad o el contenido de dichos sitios web ni de cualquier daño, pérdida o delito causado o supuestamente causado, debido al uso o derivado de la fiabilidad de tal publicidad, contenido, productos, material o servicios disponibles en esos recursos o sitios web externos.
8. Pedidos
Todo pedido está sujeto a la aprobación y disponibilidad de los artículos. Si los artículos del pedido no están disponibles, se notificará al usuario por correo electrónico (o por cualquier otro medio que nos haya proporcionado en caso de que no se haya proporcionado una dirección de correo electrónico), el usuario podrá esperar hasta que el artículo esté disponible en stock o podrá cancelar su pedido.
Los pedidos realizados por el usuario se tratarán como oferta de compra de artículos o servicios de la empresa y, esta, se reserva el derecho de rechazar tales ofertas en cualquier momento. El usuario admite que cualquier confirmación automática del pedido que pueda recibir por parte de la empresa no supone la aceptación de la oferta de compra de los artículos o servicios anunciados en el Sitio Web. El contrato entre el usuario y la empresa se formaliza cuando la empresa (i) realiza un cargo en su tarjeta de crédito o débito, sistema de pago Bizum o cuenta PayPal o, (ii) envía los artículos al usuario o inicia los servicios, sean cuales sean estos últimos, en cuyo momento la empresa enviará al usuario un correo electrónico informándole sobre la celebración del contrato (Confirmación de Envío). El contrato hará referencia únicamente a los artículos o servicios confirmados por la empresa en la Confirmación de Envío. La empresa no está obligada a suministrar otros artículos o servicios que puedan formar parte del pedido del usuario hasta que se confirme el envío de esos artículos o servicios en una Confirmación de Envío independiente.
La empresa tomará las medidas necesarias en su poder para garantizar la seguridad de los datos del pedido y el pago del usuario y, quedará eximida de cualquier responsabilidad. La empresa no se hará responsable de ninguna pérdida ocasionada al usuario debido al acceso no autorizado por parte de terceros a cualquier dato en el momento de acceder o realizar el pedido desde el Sitio web.
Los productos comercializados en el Sitio Web no disponen de autorización de reventa ni distribución. La empresa se reserva el derecho a cancelar pedidos o suspender cuentas si estima que los productos se solicitan de manera que se incumpla esta disposición.
El usuario asumirá la responsabilidad de su pedido cuando este haya sido entregado en la dirección especificada en el momento de la realización del pedido. La empresa no se hace responsable si la dirección de entrega facilitada fuese incorrecta o, si el usuario no pudiese recoger sus artículos en la dirección de entrega facilitada. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se transfiere a usted una vez que los productos se hayan entregado en la dirección de entrega facilitada, la propiedad de los productos pasará a usted en el los siguientes casos: (a) los productos que enviamos; y (b) que recibamos el pago con respecto a los mismos
9. Derechos de Cancelación
Cuando se compren los artículos o servicios como consumidor (es decir, para el uso privado en contraposición al uso comercial), el usuario tiene derecho a cancelar el contrato (devolución del producto) celebrado con la empresa en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los artículos o servicios (Periodo de Reflexión).
Si se cancela un contrato durante el Periodo de Reflexión:
el usuario debe notificarlo a la empresa poniéndose en contacto con el servicio de Atención al Cliente a la dirección de correo electrónico reclamaciones@origenfarms.co
el usuario debe guardar los artículos y garantizar que se mantienen en el mismo estado en que se entregaron, debiendo conservar su embalaje y etiquetado hasta que la empresa los recupere o el usuario los envíe de vuelta;
la empresa notificará al usuario sobre cuándo desea recuperar los artículos o servicios. La empresa recuperará los productos o servicios en un plazo de 28 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de cancelación, cargará el coste de recuperación de los artículos o servicios, y lo deducirá del importe pendiente del pago de la empresa al usuario. Como alternativa, el usuario puede devolver los artículos y servicios a la empresa poniéndose en contacto con el servicio de Atención al Cliente a la dirección de correo electrónico reclamaciones@origenfarms.co, donde le informarán y proporcionarán los datos de envío correspondientes;
la empresa reembolsará el importe cobrado en un plazo de 30 días, a partir de la fecha de recepción de la notificación de cancelación.
Si el usuario hace una devolución de artículos a la empresa por cualquier otro motivo (por ejemplo, si cree que son defectuosos), la empresa realizará las comprobaciones necesarias y, en caso de determinar que los productos son defectuosos, estos serán reparados o sustituidos o, bien, el importe de la devolución será reembolsado (incluidos los gastos de envío correspondientes y otros gastos razonables que el usuario asuma por la devolución del artículo). El usuario debe cumplir el procedimiento para la autorización de devoluciones, obtendrá más información si contacta con la empresa por teléfono o correo electrónico. El usuario debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo de 3 días a partir de la recepción de los productos. Si la empresa determina que el artículo devuelto no es defectuoso, los gastos de envío asumidos serán responsabilidad del usuario.
En la Confirmación de Envío se encuentran los detalles sobre el derecho legal de cancelación y una explicación sobre cómo ejercerlo. Esta disposición no afecta a los demás derechos legales del consumidor.
10. Precios y Condiciones de Pago
Los precios expuestos en el Sitio Web incluyen el IVA (cuando sea aplicable) según la normativa vigente y son correctos en el momento de introducción en el sistema. La empresa se reserva el derecho a cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios (los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales la empresa haya enviado al usuario la Confirmación de Envío).
Si la dirección de entrega del usuario está ubicada en la península Ibérica, no se le cobrarán impuestos adicionales. Cualquier pedido entregado fuera España y la Union Europea puede incluir derechos de importación e impuestos (IVA incluido) los cuales se cobrarán una vez que el envío llegue al país de destino. La empresa recomienda ponerse en contacto con la oficina local de aduanas para obtener más información.
El pago se puede efectuar mediante tarjeta de crédito o débito , sistema de pago Bizum o, con una cuenta PayPal. El pago se adeudará de su cuenta antes del envío de los productos o el suministro de los servicios.
Si se produce algún error con el precio mostrado en la página de pago (precio erróneo) y este se verifica antes de aceptar su pedido, de acuerdo con la cláusula 9, la empresa no está obligada a vender los productos al precio mostrado y se reserva el derecho a no aceptar estos pedidos. La empresa toma las debidas precauciones para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el Sitio Web sean correctos, pero pueden ocurrir errores. Si se produce algún error en el precio de los productos que haya solicitado el usuario, se le comunicará lo antes posible y se le ofrecerá la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o, de cancelar el pedido. La cancelación de un pedido que ya ha sido pagado (pero no enviado), supone el reembolso completo para el usuario.
El usuario confirma que las tarjetas de crédito o débito, las claves de Bizum o la cuenta PayPal que utilice, son suyas. Todos los titulares de tarjetas de crédito / débito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si por cualquier motivo, la entidad emisora de las tarjetas rechaza o no autoriza el pago, la empresa no se hace responsable por cualquier retraso en el pedido o la cancelación de este.
El usuario puede utilizar Códigos de Descuento siempre y cuando estén sujetos a los términos y condiciones con los que se emitieron que, entre otros, pueden incluir términos relacionados con el cumplimiento de requisitos de uso y el valor de pedido máximo. El usuario debe conocer tales términos y condiciones antes de realizar el pedido puesto que la empresa se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos términos, aunque se haya realizado el cargo en la tarjeta de crédito o débito o a través de la plataforma de Bizum o Paypal. Si existe alguna incoherencia entre los términos y condiciones de los Códigos de Descuento y los presentes Términos y Condiciones, prevalecerán los términos y condiciones de los Códigos de Descuento. El usuario puede obtener una copia de los términos y condiciones de los Códigos de Descuento si los solicita por correo o teléfono al servicio de atención al cliente en:
Dirección de correo electrónico: hola@origenfarms.co
Para entregas a direcciones fuera de la UE, a efectos legales, usted es el importador de la mercancía y es responsable de cualquier trámite de importación, así como de cualquier arancel, tarifa o impuesto que pueda cobrar cualquier autoridad aduanera. Sin embargo, le hemos cobrado estas cantidades como parte de su compra, y al aceptar estos términos, por la presente nos autoriza a designar a nuestros transportistas designados para llevar a cabo las formalidades aduaneras necesarias en su nombre, incluido el pago de cualquier arancel, aranceles o impuestos a la autoridad aduanera correspondiente.
El transportista designado le entregará la mercancía además de realizar los trámites aduaneros en su nombre. Estos trámites aduaneros se llevarán a cabo en distintos países en función del país al que pertenezca su dirección de entrega y el transportista utilizado. Sus mercancías se despacharán para fines aduaneros en uno de los siguientes "países de despacho":
Esto significa que se le cobrarán aranceles, tarifas o impuestos a la tasa aplicable en el país de entrega; estos serán pagados en su nombre por el transportista designado. Estos países autorizados están sujetos a cambios sin previo aviso.
Al aceptar estos términos, usted da su consentimiento para que nombremos un transportista designado para actuar en su nombre como se describe anteriormente, y que el transportista designado actúa únicamente para usted como su representante directo de aduanas.
Cualquier documento de prueba de venta que le podamos entregar se proporciona totalmente a nuestra discreción y solo sirve como registro de su compra.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual. El usuario acepta y reconoce que todo el material y contenido del Sitio Web son propiedad de la empresa, de sus empresas filiales o sus licenciatarios.
No está permitido reproducir, modificar, copiar o distribuir ni utilizar con fines comerciales el contenido ni el material del Sitio Web. El usuario puede visualizar el contenido del Sitio Web en dispositivos electrónicos, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en servidores u otros dispositivos de almacenamiento conectados a la red), imprimir copias del contenido, siempre y cuando dichas copias sean exclusivamente para su uso personal y no comercial y se respeten los derechos de autor y de propiedad intelectual.
12. Descargo de Responsabilidad
Suministro de Mercancías
(a) En conformidad con la cláusula 14 , si la empresa incumple los presentes términos, será la única responsable ante el usuario por las pérdidas asumidas y derivadas de tal incumplimiento (ya deriven del contrato, agravios (negligencia incluida), incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo) que constituyan una consecuencia previsible de la infracción.
(b) Ninguna parte de los presentes Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad de la empresa por:
(i) fallecimiento o daños personales provocados por su negligencia;
(ii) fraude o falsa declaración;
(iii) productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de España; o
(iv) cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos y Condiciones que otorgaría el derecho al usuario de rescindir el contrato; o
(v) cualquier otro asunto por el cual, sería ilegal que la empresa se evadiera o intentara evadirse de su responsabilidad.
Uso del Sitio Web
La información facilitada en el Sitio Web se proporciona tal como es y como está disponible y la empresa no ofrece ningún tipo de garantía, expresa o implícita, en relación con el Sitio Web ni con su uso. El usuario acepta que la empresa no puede garantizar ni estimarse responsable de la seguridad o confidencialidad del Sitio Web ni de la información que proporcione el usuario. El usuario debe asumir el riesgo asociado con el uso de Internet.
La empresa trata de garantizar que el material del Sitio Web sea correcto, serio y de alta calidad y no acepta ninguna responsabilidad en caso contrario. La empresa no será responsable de cualquier error u omisión o de los resultados obtenidos por el uso de tal información ni de cualquier problema técnico que pueda experimentar el usuario con el Sitio Web. Si la empresa recibe información sobre cualquier imprecisión del material del Sitio Web, intentará corregirlo lo antes posible.
En particular, la empresa queda exenta de toda responsabilidad en relación con lo siguiente:
incompatibilidad del Sitio Web con el equipo, software o vínculos de telecomunicación del usuario;
problemas técnicos, incluidos posibles errores o interrupciones del servicio del Sitio Web;
falta de idoneidad, fiabilidad o precisión del Sitio Web; y
si el Sitio Web no cumple con los requisitos del usuario.
Según la ley aplicable, el usuario acepta que la empresa no será responsable ante él o ningún tercero por cualquier daño o perjuicio imprevisto (ambos términos incluyen, entre otros, la pérdida económica de beneficios, de negocio, de ahorros anticipados, gastos innecesarios, pérdida de privacidad y pérdida de datos) o cualquier otro daño indirecto, especial o punitivo de cualquier tipo que deriven o estén relacionados con el uso del Sitio Web.
13. Disolución
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones se declara ilegítima, inválida o inexigible, no afectará a la validez y exigibilidad del resto de Términos y Condiciones.
14. Renuncia
Ninguna renuncia por parte de la empresa se interpretará como renuncia a cualquier incumplimiento o futuro incumplimiento de cualquier término de este acuerdo.
15. Contrato Íntegro
Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato íntegro celebrado entre el usuario y la empresa.
16. Ley y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación de España por lo que cualquier disputa o conflicto solo podrá ser resuelto en los tribunales de Albacete.
20. Ofertas del Sitio Web
Descuentos en el sitio/artículos seleccionados
Descuentos aplicados en la cesta, excluyendo obsequios y otros artículos promocionales. El valor máximo de descuento y el porcentaje variarán según la oferta.
Descuento Escalonado
Descuento aplicado cuando se cumplen los requisitos de la oferta. El porcentaje y el valor máximo de descuento podrán variar según la oferta.
Descuento Decreciente
El porcentaje de descuento va decreciendo en el tiempo, según se especifique. El porcentaje y el valor máximo de descuento podrán variar según la oferta.
Precio Antes/Ahora
Descuento aplicado directamente sobre los productos como se muestran en el Sitio Web. Ocasionalmente, los Precios Antes/Ahora serán acumulables con un código de descuento cuando la promoción lo permita.
Regalos
Los regalos serán añadidos directamente a la cesta cuando se cumplan los requisitos de la oferta. En algunos casos, los regalos deberán añadirse manualmente, en tal caso, se proporcionarán instrucciones.
Envío Gratis
Descuento aplicado en el momento del pago, el descuento igualará los costes de envío específicos del país desde donde se realiza la orden. Los envíos a otros países pueden incluir costes adicionales.
Multicompra
Descuento aplicado al artículo de menor importe incluido en la cesta que cumpla con los requisitos de la oferta (p. ej. 2 por 1)